Waiting Line Management Solution:

C'est une solution pour une gestion complète de la file d'attente composée de backend Web (Manager/ Responsable point de vente), d'une application Android pour les commerciaux et les responsables de guichet ainsi que d'un TV. Le client est informé du temps d'attente via l'application mobile du commercial. Il est notifié par SMS lorsque sa commande commence à être traitée et lorsque sa commande est prête.

Chrome iPad


Imac

Fonctionnalités :

Accès Web Manager :

  • Dashboard : statistiques par point de vente, par période, par clients, par service, temps d'attente par opération
  • Gestion des responsables des points de vente
  • Gestion des points de vente
  • Gestion des services

Accès Web Responsable point de vente :

  • Dashboard : nombre et temps d'attente des opérations en cours, temps d'attente pour les opérations en cours
  • Gestion des commerciaux
  • Gestion des guichets : liste des clients et opérations par période, insertion des services proposés
  • Gestion Services : configuration des services proposées dans les différents points de vente (temps, prix)
  • Liste des clients
  • Gestion des opérations : client, ID, produit, opération, produit/service
  • Gestion SMS : Historique des SMS envoyés aux clients /SMS de bienvenue/ SMS Rappel/ SMS Bienvenue/ SMS Fin/ SMS de promotions
Iphone

Accès application mobile commercial:

  • Insertion nouveaux clients : ID, services ou produits commandés, durée de la prestation, prix de la prestation ou de la commande
  • Liste détaillée des prochaines commandes : Client, Durée, Prix
  • Notification SMS : SMS de bienvenue/ de Rappel/ informatif que la commande est prête
  • Envoi Facture: envoi au responsable guichet des détails de la facture relative à un client

Accès application mobile responsable guichet:

  • Gestion de la facturation client : ID client, détails commande, détails prix

TV Display:

  • Affichage du nombre de clients et du temps d´attente